Termos de Uso

1. Sobre estes Termos

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Fluy ("Fluy", "plataforma", "nós"), um serviço de software como serviço (SaaS) que permite criar, publicar e analisar funis conversacionais que simulam conversas de WhatsApp, Instagram Direct e Facebook Messenger.

Ao criar uma conta, marcar o aceite no cadastro ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, você declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se você não concorda, não utilize a plataforma.

2. Cadastro e conta

• É necessário ter no mínimo 18 anos ou estar devidamente representado por responsável legal.
• Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• Você é o único responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta.
• Contas com indícios de fraude, uso compartilhado indevido ou violação destes Termos podem ser suspensas ou encerradas.

3. Planos e pagamentos

• A Fluy oferece os planos pagos Starter, Pro e Scale, com limites próprios de funis publicados, leads capturados e armazenamento de mídia.
• Os valores vigentes são exibidos na página de preços e podem ser reajustados mediante aviso prévio de 30 dias.
• O pagamento é processado por parceiros de pagamento. A Fluy não armazena dados completos de cartão de crédito.
• Em caso de inadimplência, o acesso ao painel pode ser bloqueado. Funis já publicados podem ser despublicados após o período de tolerância.
• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento; o acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago, sem devolução proporcional, salvo nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
• Direito de arrependimento: compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos, com reembolso integral.

4. Uso permitido

Você concorda em não utilizar a Fluy para:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou praticar qualquer forma de comunicação abusiva.
• Publicar conteúdo ilegal, difamatório, discriminatório, violento, sexual envolvendo menores ou que viole direitos de terceiros.
• Aplicar golpes, pirâmides financeiras, falsas promessas de resultado ou se passar por outra pessoa, empresa ou marca.
• Coletar dados pessoais sem base legal, sem informar a finalidade ou sem consentimento quando exigido pela LGPD.
• Realizar engenharia reversa, automação abusiva, testes de carga ou tentativas de burlar limites do plano contratado.

A Fluy não é afiliada, patrocinada ou endossada pela Meta Platforms, Inc. As interfaces são simulações visuais criadas para fins de experiência de conversa e não constituem uso das plataformas WhatsApp, Instagram ou Messenger.

5. Conteúdo e propriedade intelectual

• Todo o conteúdo que você cria (mensagens, mídias, funis e leads) permanece de sua titularidade.
• Você concede à Fluy uma licença limitada, não exclusiva e revogável para hospedar, processar e exibir esse conteúdo, exclusivamente para operar o serviço.
• A marca Fluy, o software, o design, o código-fonte e os templates disponibilizados são de propriedade da Fluy e protegidos pela legislação aplicável.

6. Responsabilidade pelos dados dos seus contatos

Ao capturar dados de visitantes por meio dos seus funis, você atua como controlador dos dados pessoais e a Fluy atua como operadora, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Cabe a você informar a finalidade da coleta, obter as bases legais necessárias e atender às solicitações dos titulares.

7. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

• Nos esforçamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas o serviço é fornecido "como está", podendo haver manutenções, indisponibilidades e falhas de terceiros.
• A Fluy não garante resultados comerciais, volume de vendas ou taxa de conversão.
• Na máxima extensão permitida em lei, a responsabilidade total da Fluy fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento que originou a demanda.

8. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, uso fraudulento, risco à segurança da plataforma ou determinação legal. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel de configurações; após o encerramento, os dados são excluídos conforme descrito na Política de Privacidade.

9. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais ou de produto. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel com antecedência razoável. O uso continuado após a vigência representa aceite da nova versão.

10. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias.

11. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: suporte@fluy.com.br ou suporte pelo WhatsApp.